すべてのドコモアプリインストールに注意!

2018年1月21日

ikari

前回、ドコモメールアプリのインストール時に起きたことを記事にした。

スマートフォン使用時に普段はWi-Fi接続しかしておらず、本体のモバイルネットワークは無効にしたまま。しかし、ドコモメールアプリをインストールしようとしたら、いったんモバイルネットワーク(Xi)につながないとインストールをさせてくれない。そのときに、思わぬ料金が上乗せになったのだ!
詳細は前回記事で確認してほしい。
ドコモメールアプリのインストールに注意!

で、先ほどふいに思いついたのが
「他のドコモアプリではどうだろう?」

先日、dビデオアプリをインストールしようとしたが、別の用事でインストールを途中でやめていた。このdビデオアプリで検証してみることにする。

インストールまでの手順は同じ

ドコモメールと同様に、dメニューからスタートしてドコモアプリ一覧まで進んでいく。Wi-Fi接続のままだ。ダウンロードをしようとすると、同じポップアップ画面が出て「モバイルネットワークに切り替える必要があります」の表示が出てきた。これである。
wp208

そのまま進み、モバイルネットワークにつなぐ。すると…
wp207➀はモバイルネットワークにつないだ直後。画面上部には「インストール中」の文字が出ている。
②はウィルススキャンアプリが反応して起動したところ。「dビデオ…はクリーンです」の表示。無事にインストール終了。
③そして、接続はモバイルネットワークのまま。

この後。手動でモバイルネットワークを無効にした。

検証結果

これは完全に、プログラムの不具合(バグ)だ。

「Wi-Fi接続時利用設定」のポップアップが出て、OKをタップすれば
1.モバイルネットワークに接続が切り替わり、
2.Wi-Fi接続のための利用設定のみモバイルネットワークで行ったあと、
3.モバイルネットワークが無効になってWi-Fiに再接続、
4.ドコモアプリ本体データのダウンロードを開始する

この手順をシステムで定義してプログラムを組んでいるはずである。しかし、Xperia AX SO-01Eでこの操作を行うと、3.の操作が行われず4.に至っている。

他の機種で同様のことが起きるかどうかはさらに検証が必要だ。

ドコモの対応

現在ドコモにこういった事が起きて連絡を入れても、「お客様の操作ミス」で片付づけられてしまう。自分のところに責任はないの一点張りである。

どうすればドコモとユーザーの両方が納得いく解決方法になるのか?確実に不具合が発覚している今、被害者が少なからず発生している。ドコモがまず、この不具合を見過ごして不当な利益を得ていることを自覚することが先決だ。

今回の件で、このまま見過ごすのはどうにも納得いかないので、ドコモが何かしらアクションを起こすまでは、こちらからドコモに信号を送るつもりだ。

この記事から、賛成や反対の意見があればコメント大歓迎。賛同いただけるならリツイートやシェアをお願いしたい。

(追記)
続き記事はこちら
ドコモからの返答その1|ドコモメールアプリ事件

前回の記事はこちら
ドコモメールアプリのインストールに注意!

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