イオンモバイルで音声専用SIMカードをウェブから注文したが一向に届かない

2016年8月22日格安SIMを使ってみる

イオンモバイル

イオンモバイルとは?

イオンモバイルはスーパー大手「イオン」が展開する格安SIMのサービス。
全国のイオン内にショップをかまえて販売・サービスを行うとあって、サービス開始当初から大反響になっている。

WEBサイトから注文

今回、イオンモバイルを試そうとウェブサイトからの注文を行った。
注文した商品は「【WEB契約】 イオンモバイル 音声専用SIMカード マイクロ」
価格は税込み3,240円。
電話番号は新規取得で、MNP(番号引き継ぎ)はしない。

注文後のメール

注文時に自動返信でお買い上げ確認メールはきた。
到着目安の記載なし。

その後の経過

あれから6日経過…

何も音沙汰なく。

進捗状況が見れるところがあったのでちょくちょく確認しているが、準備中から変化なし。

サイト内に納期の注意事項でもあるかと探したが、そんな文章もなく。

このたび、問い合わせフォームから納期について質問を送信。
はたしてどんな回答が届くのやら…
後日報告します。

イオンからの回答

(2016.9.1 追記)

実はこの記事を書いた夜に、対応に対して不満が募ったのでキャンセルをすることにした。
この時点でもちろんキャンセルは可能で、注文履歴のページから手続き完了。

手続き完了のお知らせメールが来たかなと見に行くと、入れ違いでイオンからの回答メールが届いていた。

内容を確認してみると……

対応が滞っていた原因

担当者いわく、
===========
契約が完了していないので、注文時に届いたメールの本文中にある「お申し込み手続きがお済でないお客様はこちらのURLよりお手続きを行ってください。」の下にあるURLをクリックしておすすみください。
===========
とのこと。

うーん、私のほうで見落としをしていたのが原因というのか……
メールを確認すると確かに文面はあったが、必須事項としての指示はどこにも書いてないしなー。
手続き完了しても、手元に届くにはさらに1週間程度かかるとも書いてあるのがなんとも言えない。

サービス開始からすでに半年経過、まだ落ち着いていない感じがする。

キャンセルした後だし、やはりこの対応には少し違和感を覚えるので、私の中では残念だけどイオンは却下だな。